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디자인이란 재미있는 말이다. 어떤 사람들은 디자인은 외관을 의미한다고 생각한다. 그러나 조금 더 깊이 파고들면 디자인이란 그것이 어떻게 작동하는가의 문제임을 알 수 있다. 맥의 디자인 일부는 외형을 증시했지만 반드시 그런 것은 아니었다. 중요한 것은 맥의 작동법이다. 좋은 디자인을 하고 싶다면 먼저 디자인하려는 것에 대해 알아야 한다. 디자인이란 대체 무엇에 관한 것인지 부터 이해해야 한다. 무언가를 철저히 이해하려면 열정적으로 빠져들어야 한다.

재빨리 삼키지 말고 그것을 곰곰히 씹어보아야 한다. 하지만 대부분의 사람이 시간을 가지려 하지 않는다.

- 스티브 잡스 (1996년 2월 <와이어드>)

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어려운 문제를 풀길 원한다면 먼저 어려운 문제를 만들어라

- 브루스터 칼(직렬 전송 기술 사업자)

성공에서 파생하는 문제에 대해 사전에 지나치게 대비하면, 심한 수확 체감(재화를 생산할때, 생산 요소 투입이 일정 수준을 넘으면 투입에 따르는 한계 생산성이 상대적으로 줄어드는 현상)에 직면하게 된다. 일반적으로, 새로운 일을 시도하려면 거기서 발생하는 문제를 해결하려고 노력하는 편이 훨씬 낫다. (클레이 셔키, <많아지면 달라진다>)

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(고객들에게) 여러분들이 보는 행동은 여러분들이 그렇게 설계한 행동이다.

- 조슈아 포터(소셜 미디어 디자이너)

사용자는 자신들이 이해하고 흥미롭거나 가치 있는 것으로 보이는 기회만 이용하려 할 것이다.
사용자들이 특정 방식으로 행동하기를 여러분들이 얼마나 원하는지는 중요하지 않다. 중요한 것은 여러분이 제공한 기회에 그들이 어떻게 반응하느냐 하는 것이다. 만약 다른 행동을 원한다면 다른 기회를 주면 된다. (클레이 셔키, <많아지면 달라진다> 268쪽)


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서평을 쓰는 사람들.
그들은 출판사가 개최한 서커스 공연에서 일하는 호객꾼에 불과하다.

- A. 오말리

공연의 호객꾼이어도 좋다.
우리는 늘 삐끼에게 당하면서도 좋은 삐끼가 나에게 말을 건내주길 바란다. 나는 좋은 삐끼가 되고 싶다.



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독서는 우연이란 없다.
나의 독서의 원천은 모두가 서로 연관되어 있다.
파스칼, 라신, 지드 등 유명한 작품이라고 하는 것은 그 자체로는 아무런 의미가 없다.

- 프랑수와 모리아크

혼자서는 의미가 없다. 누군가와 연관이 되어져야 한다.